قوانین و مقررات

کاربرانی که به تازگی قصد عضویت در مستر الکترون گرفته اند، لازم است بدانند که قوانین و مقررات سایت برای انها اعمال می شود و لازم است تا قبل از هر گونه عملی این قوانین را مطالعه کنند تا به مشکل بر نخورند، برای انکه شما مشتریان و اعضای جدید مستر الکترون راحت تر باشید ما سعی کردیم که کمتر بنویسیم و بیشتر مفهوم را برسانیم، اعتبار ما مشتری مداری ماست.

ذکر این نکته الزامیست که چنانچه شخصی اعم از اشخاص حقوقی و حقیقی با این توافقنامه موافق خود را اعلام کنند، و اگر مرتکب خطایی شوند مجموعه می تواند با پیگرد قانونی اقدام به رسیدگی کند.

مشتری یا کاربر

• مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود اعم از آدرس دقیق پستی، شماره همراه و شماره ثابت را فرم ثبت‌نام درج کرده باشد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی در مستر الکترون

• فروشگاه مستر الکترون، با بهره‌گیری از جدیدترین و بروزترین شیوه‌های امنیتی، به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
• در مقابل مشتری و کاربری که از خدمات فروشگاه مستر الکترون استفاده می‌کند، باید به حریم شخصی مستر الکترون نیز احترام بگذارد و آنرا رعایت کند. تمامی محتوا، متون، لوگو، آیکون‌ها، اشکال گرافیکی، اطلاعات آماری، تصاویر، ویدئوها و در مجموع کلیه محتوای نوشتاری و ویدئویی و صوتی که از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی اگزو گیم منتشر می‌شوند، در انحصار مستر الکترون بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مستر الکترون محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، کدها و اسامی خدمات و سرویس‌ها و بخش‌های قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مستر الکترون و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مستر الکترون است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
• کاربران و کلیه اشخاص حقوقی و حقیقی به هیچ عنوان مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، نمودارها، تست‌ها و آزمایشات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت مستر الکترون نیستند و کلیه این حقوق برای ما محفوظ است.
• تنها مرجع رسمی مورد تایید مستر الکتون برای ارتباط با شما و فروش محصولات به شما، آدرس رسمی سایت یعنی www.mrelectron.org است.

قوانین عمومی

• مستر الکترون در تمامی ساعات و روزهای هفته به کاربران خود امکان ثبت سفارش را می‌دهد. همچنین فرآیند پردازش و ارسال سفارشات تنها در روزهای کاری به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• فروشگاه مستر الکترون این اختیار را دارد تا بدون اطلاع قبلی، فروش محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، متوقف کند.
• فروشگاه مستر الکترون این حق را دارد تا در صورت وجود هر گونه مشکلی در موجودی کالا و یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، سفارش مشتری را بلا اثر کرده و وجه دریافتی را طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری که کاملا باید از لحاظ نام و مشخصات، با مشخصات حساب مبدا تطابق داشته باشد، عودت دهد.
• تمامی مشتریان و کاربران باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محل سکونت و محل تحویل سفارش را به طور کامل و دقیق تکمیل کنند و در صورت هرگونه فقدان و یا مشکلی در محتوا آدرس، ایمیل، شماره تماس و ایمیل، فروشگاه مستر الکترون در جهت حفظ دقت ارسال سفارشات، محصول را تا پیش از اصلاح ایرادات به مشتری تحویل نخواهد بود.
• با توجه به ثبت سیستمی تمامی سفارشات در فروشگاه اگزو گیم، امکان ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
• مستر الکترون یک خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا و غیر متعارف، در تضاد با هدف خدمت رسانی به خریداران و مشتریان حقیقی است و در صورت ثبت چنین سفارشی، اگزو گیم این حق را دارد تا سفارش مشتری را بررسی و در صورت هرگونه مغایرتی با حق فروش به یک مصرف کننده واحد، آن سفارش را کنسل کرده و طی حداکثر ۷۲ ساعت وجه دریافتی را به مشتری عودت دهد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل، رستوران، باشگاه و … امکان‌پذیر نیست.
• در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنید، این موضوع به هیچ عنوان به معنای رزرو کالا برای شما نیست و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش، فروشگاه مستر الکترون می‌تواند محصول را برای مشتری تامین کند که البته این موضوع نیز در صورتی امکان پذیر است که آن کالا در موجودی انبار فروشگاه مستر الکترون قرار داشته باشد، در غیر این صورت وجوه دریافتی حداکثر ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش عودت داده می‌شود.
• در صورت پرداخت بیعانه برای خرید سیستم‌های آماده، اگر مشتری سفارش خود را کنسل کند، بدلیل باز شدن پلمب قطعات، ۲۰ درصد از ارزش محصولات به عنوان خسارت از بیعانه برداشت می‌شود. 
• فروشگاه مستر الکترون در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان عزیز در سرتاسر جمهوری اسلامی ایران، نهایت تلاش خود را می‌کند تا با بهره‌گیری از بروزترین شیوه‌های بسته بندی کالا، سفارش را استاندارد و ایمن به دست مشتری برساند، با این حال در صورت بروز هرگونه حادثه و مشکلی در حین فرآیند حمل و نقل و تحویل کالا، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل است. همچنین فروشگاه مستر الکترون در راستای جبران خسارت، تلاش می‌کند در کنار مشتری باشد و در طی کردن فرآیند اداری دریافت خسارت، به مشتری کمک کند، هر چند در این زمینه هیچ مسئولیت حقوقی شامل فروشگاه مستر الکترون نمی‌شود.
• فروشگاه مسترا لکترون در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان، تا ۷ روز مهلت تست و تعویض کالا را به تمامی مشتریان ارائه می‌دهد. با این حال تنها در صورت وجود هرگونه نقص فنی در عملکرد کالا، این خدمات فعال می‌شود و در صورت وجود آسیب فیزیکی و یا ظاهری، فروشگاه مستر الکترون هیچ تعهدی در قبال تعویض کالا ندارد.
• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.